Le management des services, théorie du moment de Vérité dans les services

Informations :

  • Categorie : Ouvrages
  • Discipline : Management
  • Auteur(s) : Richard Normann
  • Keys : société - services - mythe - gestion - ressources humaines - technologie - leadership
  • Date d'edition : Oct 1994
  • Maison d'edition : InterEditions
  • ISBN : 2-7296-0408-1
  • Nb Pages : 257
  • NB Copies : 1
  • Disponible :
  • Consultation : Prêt
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